Servis Koşulları
- Teknik servisimize arızalı olarak getirilen tüm cihazlara servis takip programında kayıt açılır ve tarafınıza sms ile bilgi verilir.İstenildiği takdirde servis kayıt formu verilir.
- Teknik Servisimizde garantisi bitmiş ve garanti dışı kalmış ürünler tamir edilmektedir. Garantisi devam eden ürünler için kendi yetkili servislerine müracaat ediniz.
- Teknik servisimize getirilen cihazlarınızın arıza keşfi yapılarak tarafınıza ücret bilgisi verilmektedir.Onaylamanızın ardından tamir süreci başlamaktadır.
- Yapılan tüm tamiratlar 3 ay işcilik garantilidir.Kullanılan yedek parçalar üretici ve ya ithalatçı firma garantisi altındadır.
- Garantiye gönderilen yedek parçaların tarafımıza dönüş süresi azami 20 iş günüdür.
- Cihazın teknik servisimize teslimi sırasında belirtilmeyen arızaların ve teslim edilmeyen paraçaların sorumluluğu müşteriye aittir.
- Arıza cihazlarınızdaki dosyalarınızın kurtarılması gerektiği teslim esnasında belirtilmelidir.Belirtilmediği takdirde dosyalarınızın kaybolmasındaki sorumluluk müşteriye aitttir.
- Servisimizde onarımı tamamlanan cihazlara dışarıdan müdahale edilmesi durumunda yapılan iş garanti kapsamı dışında kalır.
- Servisimize bırakılan cihazlar sırayla yapıldığından arıza tespit süresi 2 iş günüdür.Onarım süresi 5 iş günü içerisindedir.İstisnai durumlarda müşterilerimize bilgilendirme yapılır.
- Servise teslim ettiğiniz cihazlarınızla ilgili bilgileri lütfen tam ve eksiksiz olarak veriniz. Kabul sırasında arızayı ve arızanın ne olduğunu, hangi durumlarda ortaya çıktığını eksiksiz olarak belirtiniz.
- Servisimize bırakılan tüm cihazların durumu bildiriği halde alınmayıp 3 ay servisimizde kalması sonucunda hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir.